よくある質問

はい！お客様やアフィリエイトの方から、ビフォーアフターの写真をよく送っていただきます。お客様のビフォーアフターをご覧になりたい方は、こちらをクリックしてください！

結果にご満足いただけない場合は、30日間の試用期間を設けておりますので、ご返品ください。

Solawave では、すべてのお客様に結果にご満足いただけるよう、細心の注意を払っています。そのため、60日間、返金、問答無用の保証と、すべての返品に送料無料を提供しています。返品についての詳細はこちらをご覧ください。ご購入に関してご不明な点がございましたら、カスタマーサービス・チームまたはEメールにてお問い合わせください。

はい！私たちの機器は、スキンケアのルーティンに簡単に取り入れることができます。各デバイスに推奨される外用剤の正確な内訳については、こちらをお読みください：

4-in-1Radiant Renewal スキンケア杖

Wand を使用する前に、Wand の滑りを良くするために、オイルフリーの美容液をメイクアップのない
きれいな肌に塗ることをお勧めします。最良の結果を得るためには、ワンドを使用する直前にスキンセラピー アクティベーティング セラムを塗布することをお勧めします。この美容液の成分が肌に深い潤いとふっくら感を与え、ワンドとの相乗効果で輝きとツヤを増します。また、ヒアルロン酸やアロエベラなどの導電性成分を含む保湿外用剤（美容液やモイスチャライザー）を使用することもできます。

Bye Acne 3分でできるニキビ跡治療

Bye Acne 清潔な肌にのみご使用ください。処方箋または市販のニキビ治療薬をご使用の場合は、併用前に医師にご相談ください。Bye Acne 、ハイドレーティング・シートマスクのご使用をお勧めします。アボカドペプチド、ナイアシンアミド、ヒアルロン酸、プロビタミンB5からなる特許出願中の処方で、肌に深い潤いを与えながらシミと闘うのを助けます。

リンクル＆アクネ・クリアリング・ライトセラピー・マスク

マスクは、ワンドよりも長い時間、連続的に的を絞った光治療を行うため、事前に外用薬を使用することはお勧めしません。トリートメントの後は、ハイドレーティング・シートマスクのご使用をお勧めします。

Solawave 、外用薬など他のすべての製品を、既存のスキンケア習慣に簡単に取り入れることができます。ワンドは、美容液の直後（モイスチャライザーの前）にお使いいただくことをお勧めします。Bye Acne とリンクル＆アクネクリアリングライトセラピーマスクは、洗顔後すぐ、外用薬を塗る前にお使いいただくことをお勧めします。レチノールをご使用の場合は、Solawave 。

はい！4-in-1スキンケアワンド（レッドライトセラピー付き）、Bye Acne 3-Minuteニキビ跡トリートメントの3機種については、スパグレードのスキンケア製品を個人用バッグに入れて飛行機に持ち込むことができます。リチウムイオン電池は受託手荷物に入れることが禁止されているため、受託手荷物には入れないでください。

リンクル＆アクネクリアリングライトセラピーマスクについては、事前に航空会社に機内持ち込みが可能かどうかを確認してください。

当社のすべての製品は100mL以下の液体が含まれているため、当社のトピカル製品に関しては、機内持ち込みが可能です。国によっては、機内持ち込み可能なボトル数が制限されている場合がありますので、旅行代理店または航空会社にスキンケア一式を機内に持ち込めるかどうかご確認ください。

スキンケアワンドをご使用の際は、リニュー・コンプレックス・アクティベート・セラムのような導電性の美容液やジェルを塗布することをお勧めします。リニュー・コンプレックス・アクティベーティング・セーラムは、そのままでもお使いいただけます。ブルータンジー、アロエベラ、ヒアルロン酸などの超保湿成分、ふっくらさせる成分、落ち着かせる成分が配合された、無香料・オールナチュラルのアクティベート・セーラムは、お肌に栄養を与える素晴らしい方法です。

私たちの製品は、非侵襲的で肌を活性化させる技術を利用しています。私たちが提供する機器の利点をよりよくご理解いただくために、以下をご覧ください：

赤色光治療- 低レベルの波長の赤色光を照射することで、安全で優しく、非侵襲的なこの治療法は、小じわ、シミ、くすみを目立たなくします。また、目に見えるアフターグローも期待できます。 Bye Acneリンクル＆アクネ・クリアリング・ライトセラピー・マスクには、より強力なレッドライト・セラピーが使用されています。レッド・ライト・セラピーは、以下の製品に含まれています：4-in-1Radiant Renewal Skincare Wand(セントロイド：630ナノメートル)、4-in-1 Skincare Wand (セントロイド：660ナノメートル)、Bye Acne 3-MinutePimple Spot Treatment(セントロイド：630ナノメートル)、Wrinkle & Acne Clearing Light Therapy Mask(セントロイド：640ナノメートル)。

ブルーライトセラピー- 低レベルのブルーライト波長を照射することで、安全で優しく、非侵襲的なこのセラピーは、ニキビの原因となるバクテリアと闘う。また、皮脂の分泌を抑えることで、新たな吹き出物を抑止します。性別や年齢を問わず、自然で痛みを伴わない皮膚治療法である。ブルーライトセラピーは、以下のサイトでご覧いただけます：Bye Acne 3分間ニキビ跡トリートメント（415nm）とリンクル＆アクネクリアリングライトセラピーマスク（465nm）。 

ガルバニック電流- ガルバニック電流は、安全で非侵襲的なエネルギーの一種で、美容液やクリームの吸収を促進し、スキンケア製品をより効果的に働かせることができます。ガルバニック電流は、4-in-1Radiant Renewal スキンケアワンドに搭載されています。

フェイシャルマッサージ- フェイシャルマッサージセラピーは、気持ちが良いだけでなく、血行を促進し、滑らかで輝くような肌をもたらします。その結果、顔のむくみが一時的に減少し、スリムに見えるようになります。フェイシャル・マッサージは、以下の製品に含まれている：4-in-1Radiant Renewal Skincare Wandと 4-in-1 Skincare Wand with Red Light Therapyがあります。

温熱療法- 温熱療法は、心地よい温かさで肌を若返らせ、健康な肌をサポートする非侵襲的な美容法です。肌を温めることで、外用スキンケア製品の吸収を促進し、製品の使用量を最小限に抑えながら、よりよい効果をもたらします。Solawave ワンドは、約100°F（～38℃）の治療効果のある温かさを肌に伝えます。100％安全で、痛みもなく、とてもリラックスできます。セラピューティック・ウォームスは以下の製品に含まれています：4-in-1Radiant Renewal Skincare Wandと 4-in-1 Skincare Wand with Red Light Therapyがあります。

私たちの技術はすべて安全で、健康な人にはほとんど副作用がありません。 

最後に、最近健康に不安のある方は、用心のため、機器を使用する前に医師に相談してください。

定期的なスキンケアに取り入れることで、ワンドは多くの美容効果をもたらします。Radiant Renewal スキンケアワンドは、強力でありながら非侵襲的なスキンケアツールで、小ジワをなめらかにし、シミを薄くし、むくみを取り、輝きを与えるようデザインされています。 

Solawave をスキンケアのルーティンに取り入れると（指示に従って）、ほとんどのユーザーが、肌がなめらかになり、目の下のクマが目立たなくなり、シミが目立たなくなり、肌の質感が全体的に改善したことに気づきます。定期的に数週間使用すると、目に見えてリフレッシュして若返ったように見え、肌に輝きが出てくることが期待できます。使い続けることで、輝きのあるつややかな肌を実現し、維持することができます。

ご注意：お肌は人それぞれですので、効果には個人差があります。ご購入いただいた商品には、30日間の試用期間を設けています。もし、Solawave の商品や目に見える結果がお気に召さない場合は、簡単に無料で返品することができます！

FDA（米国食品医薬品局）が認可したこのスポット治療器は、レッド・ライト・セラピーとブルー・ライト・セラピーの両方のパワーを利用し、炎症を起こした肌の治癒を早めながら、にきびや吹き出物を目に見える形で治療する。

Bye Acne 3分間ニキビ跡トリートメントは、レッド・ライト・セラピーとブルー・ライト・セラピーの組み合わせを特徴とする、あらかじめプログラムされた3分間の特別なトリートメント・セッションを備えたクラスII医療機器である。赤色光治療と青色光治療を組み合わせることで、ニキビと闘い、皮脂分泌と炎症を抑え、ニキビ後の色素沈着を改善し、将来の吹き出物を予防することが示されている。 

ほとんどのユーザーは、2～3回の使用でニキビや白斑の改善を実感しており、9回の光治療で90％のニキビ改善が見られる。長期使用に関しては、ニキビ病変や炎症性病変の数の大幅な減少が期待できます。肌の状態は人それぞれなので、結果は異なる場合があります。また、ご自分の肌質に合った洗顔料と保湿剤で日課を補うことをお勧めします。Bye Acne 、日課に取り入れると一時的にニキビが増えることがあります。このような場合、Bye Acne を数回使用すると、肌が正常になるはずです。

はい！指定金額以上のご注文で送料無料となります。お住まいの地域で送料無料となるご注文金額は、ウェブサイトの上部にあるバナーでご確認ください。

発送は祝日を除く月曜日から金曜日までです。ほとんどのご注文は1～2日以内に発送いたしますが、1営業日以内の発送を心がけております。

もちろんです！海外からのご注文の場合、税金と関税はチェックアウトの際に請求されますので、配送時に追加料金を請求されることはありません。チェックアウトの際、"配送方法 "の下に料金の内訳が表示されます。税金と関税は別々に表示されます。

イギリスへの発送の場合：Passport Shippingと提携し、135ユーロ以下のご注文はすべてPassport Shippingが販売いたします。

申し訳ございませんが、以下の国への発送は行っておりません：アフガニスタン, ベラルーシ, ブータン, ブラジル, イギリス領インド洋地域, ブルネイ, チャド, クリスマス島, ココス（キーリング）諸島, コンゴ - キンシャサ, クック諸島, コスタリカ, キュラソー, フォークランド諸島, フランス領南方領土, ラオス, リビア, マヨット、Mongolia, Nauru, Niue, Norfolk Island, Pakistan, Palestinian Territories, Papua New Guinea, Pitcairn Islands, Russia, Samoa, Solomon Islands, Somalia, South Africa (1 of 9 provinces), South Georgia & South Sandwich Islands, South Sudan, St.ヘレナ、サンピエール島・ミクロン島、台湾、東ティモール、トケラウ、トルコ、トルクメニスタン、ツバル、米領離島、ウクライナ、バチカン市国、ベネズエラ、西サハラ、イエメン。

アメリカ国境を出発する貨物の処理レーンが限られており、航空貨物の利用可能性が低下しているため、国際的なパッケージに遅延が発生することがあります。追跡番号が2週間以上更新されない場合は、弊社までお問い合わせください。

もちろんです！すべてのデバイスについて、ご購入日から1年間の限定保証を提供しています。万が一、製造上の欠陥によりデバイスが正常に動作しない場合は、1年間の期間内であれば無料でワンドを交換いたします。 本保証の対象となる機器は、(1)Solawave's 4-in-1Radiant Renewal Skincare Wand、(2)Solawave's 4-in-1 Skincare Wand (2020 Model)、(3)Bye Acne: 3-Minute Pimple Spot Treatment、(4)Solawave's Wrinkle & Acne Clearing Light Therapy Mask です。

保証の交換は、該当する場合、返品された商品の受領後に処理されます。 返品方法の詳細については、返品規定をご覧ください。

本保証は、以下の原因によって破損した機器には適用されません：

• 事故、誤用、乱用、改造。
• 盗難または紛失。
• 許可されていない付属品との使用、または指示された方法以外での使用。
• 不適切な電流と電圧に接続する。
• 許可されていない者によるサービスまたは修理。

本保証は、正規の小売店または再販業者から購入された場合に限り、購入日、購入証明書（小売店の領収書またはSolawave 注文番号など）の原本が添付された小売店での購入にのみ適用されます。保証交換は、該当する場合、返品された不良品を受領した後に処理されます。

この保証は、デバイスが正規のデバイスアクセサリ（充電ケーブルなど）と組み合わせて使用された場合にのみ適用されます。Solawave 保証は、Solawave スキンケア製品には適用されません。 スキンケア製品は、Solawave 返品規定の対象となります。

Solawave は、本装置の使用に起因するいかなる偶発的、特別または結果的損害に対しても責任を負いません。黙示的な適合性および商品性の保証を含むがこれに限定されない、すべての黙示的な保証の期間は、最初の購入日から1年間に限定される。

すべての返品は、ご注文を受け取ってから60日以内に開始する必要があります。返品をご希望の場合は、こちらをクリックしていただくか、カスタマーサポート（support@mysolawave.com）までご連絡ください。返品の手続きは、返品依頼の確認後14日以内に弊社倉庫に返送され、輸送中でなければなりません。 ご注意ください：60日以内に返品を依頼し、返事を待っている場合は、返品は可能です。

対象となる返品の場合、米国内のご注文に限り、また米国内からの返送に限り、元払いの返品用配送ラベルが提供されます。提供されたラベルとは異なる運送会社／異なる配送ラベルを使用して返品を発送した場合は、追跡情報をお知らせください。別の運送会社または別の返品ラベルを使用した場合の送料は返金できません。

全額払い戻しを受けるためには、返品には製品、すべての元のパッケージ、説明書、および付属品が含まれている必要があります。すべての商品は、正常な磨耗や損傷があり、良好な状態で返品されなければなりません。

返品は、すべてのコンポーネントが正常に動作することを確認するために、受領時に完全に検査されます。部品が欠けていたり、汚れていたり、破損している場合は、返金額からその部品の代金を差し引かせていただきます。

返品の処理には、返品を受け取ってから最大10営業日かかります。Solawave.co.で販売された商品のみ返品をお受けいたします。返金はお客様の元のお支払い方法に反映され、表示されるまでに最大7～10営業日かかる場合があります。送料の払い戻しはできません（ほとんどのご注文は送料無料です）。

外用剤は、未開封で元のパッケージに入っていれば、物理的な返品が可能です。 

ファイナルセールと表示された商品は返品・返金の対象外となります。  

Solawave から直接ではなく、正規販売店または再販業者からSolawave デバイスを購入されたお客様は、返品に関する質問をSolawave ではなく、その正規販売店または再販業者にお問い合わせください。 

海外からのご注文の場合：未払い通関手数料のあるものは返品対象外となります。また、海外のお客様への返品用ラベルの無料提供はできません。国際返送料はSolawave の対象外です。

Solawave
Solawave 返品先 425 W Valley Blvd STE 4 #616 San Gabriel CA, 91776

Radiant Renewal スキンケアワンドは、旅行に便利で使いやすいように開発されました。ワンドを顔の各部位に3分間滑らせるだけで、4つのテクノロジーによる治療効果が得られます。いつでもどこでも使えます。楽しくリラックスして、輝く肌を手に入れましょう。ワンドを使用する前に、スキンセラピー・アクティベーティング・セラムをお使いいただくと、より効果的です。

ワンドは、旅行にも便利で使いやすいように設計されています。1日わずか5分、週に3～5日、ワンドを顔全体に滑らせるだけで、4つのテクノロジーによる美容効果をお楽しみいただけます。いつでも、どこでも使えます。楽しくリラックスしながら、驚くほど美しい肌を手に入れることができます。ワンドを使用する直前に、スキンセラピー アクティベーティング セラムをお使いいただくと、より効果的です。お肌がワンドに慣れてきたら、徐々にトリートメントの時間と回数を増やしてください。

ニキビを目に見える形で治療し、炎症を起こした肌の治癒を1回わずか3分で早めます。このポータブル・ニキビ治療器は、あらかじめプログラムされた赤色光と青色光を同時に照射します。問題箇所で電源ボタンを押し続けるだけで、痛みのない Bye Acne仕事に行く。ほとんどのユーザーは、2-3回の使用でニキビが目に見えて改善したと報告しています。Bye Acne 、ハイドレーティング・シートマスクのご使用をお勧めします。アボカドペプチド、ナイアシンアミド、ヒアルロン酸、プロビタミンB5からなる特許出願中の処方で、肌に深い潤いを与えながらシミと戦うのを助けます。

毎日10分間、心を落ち着かせましょう。軽量でハンズフリーのマスクは、快適でありながら顔にぴったりとフィットします。保護メガネを装着し、レッドライトまたはブルーライトセラピーの心地よい光を浴びながら、リラックスしてくつろいでください。トリートメントが終わると、自動的に電源が切れます。その後、ハイドレーティング・シートマスクで保湿を高め、一日中輝きのあるふっくらとしたお肌に仕上げることをお勧めします。

3つの簡単なステップで、どこでも輝く肌を手に入れましょう：

ステップ1：まず、メイクやSPFを落とします。ミニグリップを取り出し、2本の指で挟みます。

ステップ2：治療したい部位を決めます。最初の部位にミニを置き、電源ボタンがオンになるまで長押しします（約2秒間）。 

ステップ3：ゆっくりと円を描くようにミニを滑らせます。3分後、ライトが点滅し、次のエリアに移ることをお知らせします。12分後、ミニの電源は自動的に切れます。

SolawaveのRadiant Renewal スキンケアワンドは、以下の部位には使用しないでください：

• 乳房
• 喉頭・咽頭
• 胸部
• 鼠径部
• まぶた
• 眉骨の下

Solawave Radiant Renewal スキンケアワンドは、以下の人は使用しないこと：

• 18歳未満
• 妊婦
• 発作を起こしやすい人
• がん・腫瘍のある人
• 心臓ペースメーカーを使用している方
• 除細動器／刺激装置を埋め込んでいる人
• 電子機器を埋め込んだ人

健康上の懸念、病気、てんかんや発作などの持病がある場合、または最近顔の手術を受けた場合は、Solawave Radiant Renewal ワンドを使用する前に医師にご相談ください。

Solawave ワンド使用中は、電子モニター装置（心電図モニターや心電図アラームなど）が正常に作動しない場合があります。Solawave ワンドは、健康な無傷の皮膚の上にのみ使用してください。

がん性病変の上やその近辺に刺激を加えたり、腫脹、感染、炎症部位や皮膚発疹（静脈炎、血栓性静脈炎、毛細血管破裂、静脈瘤など）の上に刺激を加えたりしてはならない。

皮膚刺激や発赤などの副作用の可能性があります。成人用です。子供の手の届かないところに保管してください。

注意事項

SolawaveのRadiant Renewal ワンドは、美容目的でのみ使用されるよう設計されており、健康状態の良好な個人を対象としている。

電気刺激や導電性媒体（例：Skin Therapy Activating Serum）により皮膚刺激や過敏症を経験した場合は、別の導電性媒体を使用することで刺激を軽減できる可能性が高い。

最近外科手術を受けた方は、事前に医師にご相談ください。

Solawaveの4-in-1 スキンケアワンド（レッドライトセラピー付）は、以下の部位には使用しないでください：

• 乳房
• 喉頭・咽頭
• 胸部
• 鼠径部
• まぶた
• 眉骨の下

Solawaveの4-in-1 スキンケア・ワンド（レッド・ライト・セラピー付）は、以下の人は使用しないこと：

• 18歳未満
• 妊婦
• 発作を起こしやすい人
• がん・腫瘍のある人
• 心臓ペースメーカーを使用している方
• 除細動器／刺激装置を埋め込んでいる人
• 電子機器を埋め込んだ人

医療上の問題、病気、てんかんや
発作などの持病をお持ちの方、顔の手術を受けたばかりの方は、ご使用前に医師にご相談ください。

Solawave ワンド使用中は、電子モニター装置（心電図モニターや心電図アラームなど）が正常に作動しない場合があります。Solawave ワンドは、健康な無傷の皮膚の上にのみ使用してください。

がん性病変の上やその近辺に刺激を加えたり、腫脹、感染、炎症部位や皮膚発疹（静脈炎、血栓性静脈炎、毛細血管破裂、静脈瘤など）の上に刺激を加えたりしてはならない。

Solawaveのレッドライトセラピー付き4-in-1スキンケアワンドは、顔の産毛に触れると作動しないように設計されています。毛がワンドの導電性を妨げる可能性があるため、使用前に剃ることをお勧めします。ひげや口ひげの下の顔部分はトリートメントできません。 

皮膚刺激や発赤などの副作用の可能性があります。成人用です。子供の手の届かないところに保管してください。

注意事項

Solawaveの赤色光治療付き4-in-1スキンケアワンドは、化粧品としてのみ使用でき、健康な人用に設計されている。

電気刺激や導電性媒体（例：Skin Therapy Activating Serum）により皮膚刺激や過敏症を経験した場合は、別の導電性媒体を使用することで刺激を軽減できる可能性が高い。

最近外科手術を受けた方は、事前に医師にご相談ください。

Solawave'sBye Acne: 3-Minuteアクネ・トリートメントは、以下の人は使用すべきではない： 

• 日焼けで苦しんでいる人。 
• 光線過敏症を伴う疾患の治療を受けている人。
• 光感作性薬剤の投与を受けている者。
• 活動性の癌または癌病変のある人。
• 妊娠している人、妊娠を計画している人、授乳中の人。
• ニキビがひどい人。
• 軽度から中等度のにきびを除く、あらゆる皮膚疾患を持つ人。
• 以下の人 フィッツパトリック肌タイプVとVI.
• プラスチックに対するアレルギー反応が知られている人。本装置には、使用中に皮膚に接触するプラスチックが含まれています。アレルギーの疑いがある場合は、装置を使用する前に、まずかかりつけの医師にご相談ください。
• 光による頭痛に悩まされている人。
• 光によって誘発される発作の病歴がある人。 
• てんかんの既往歴のある人。
• 静脈炎、血栓性静脈炎、静脈瘤のある人。
• 18歳未満の者。

Solawaveリンクル＆アクネクリアリングライトセラピーマスクは、以下のような場合は使用しないこと：

• あなたは18歳未満です。 
• 妊娠中、妊娠を計画している方、授乳中の方。 
• 軽度から中等度のにきび以外の皮膚疾患でお悩みの方。 
• ニキビがひどい。 
• あなたは フィッツパトリック肌タイプVとVI. 
• 静脈炎、血栓性静脈炎、静脈瘤の部位がありますね。 
• 活動性の癌または癌性病変がある。 
• 光による頭痛に悩まされている。 
• 光線過敏症(光12フルフェイスLEDマスク)の方。 
• 光に誘発される発作の病歴がある。 
• てんかんの既往歴がある。 
• 光線過敏症を引き起こす可能性のある薬や薬剤を服用している。服用中の薬について不明な点がある場合は、かかりつけの医師にご相談ください。 

注：衛生上の理由から、デバイスを他の人と共有することはお勧めしません。 

注意：（皮膚に）有害な薬を服用する場合は、十分注意してください。疑わしい場合は、かかりつけの医師にご相談ください。 

注意：医師の治療を受けている場合は、本装置を使用する前に医師に相談すること。

Solawaveの2-in-1スキンケア・ミニは、以下の人は使用しないこと： 

• 18歳未満の者。
• 妊娠している人、妊娠を計画している人、授乳中の人。
• 活動性の癌または癌病変のある人。
• 重度のにきびなど、重度の皮膚疾患を患っている人。
• 光線過敏症を伴う障害を患っている人。
• 光感作性薬剤の投与を受けている者。
• 光による頭痛に悩まされている人。
• アルミニウム、シリコン、プラスチックにアレルギー反応を示すことが知られている人。 
• 過去2週間以内に日焼けをした人。 

医療上の問題、病気、てんかんや発作などの持病がある方、最近手術を受けた方は、Solawave's 2-in-1 Skincare Miniを使用する前に医師にご相談ください。

2-in-1スキンケアミニは、正常で健康な無傷の皮膚にのみ使用してください。癌性病変の上やその近辺、腫れや感染、炎症を起こしている部分や皮膚の発疹（静脈炎、血栓性静脈炎、毛細血管の破裂、静脈瘤など）、正常な感覚を失っている部分には使用しないでください。ミニを使用する前に、パッチテストを行ってください。

発熱、急性炎症、重度の循環障害、光線過敏症、麻酔薬、鈍感な部分がある場合は、使用前に専門家にご相談ください。

大人用です。お子様の手の届かないところに保管してください。

Solawave 2-in-1 Skincare Miniを使用する前に、警告、禁忌、および注意事項の完全なリストが記載された取扱説明書をお読みください。

Solawave との提携にご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。私たちは卸売プログラムを改訂していますので、更新をご期待ください。ご質問はサポートチームまでご連絡ください。

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